INTER KOBE FC オンラインショップ（以下「当ショップ」）における商品の返品、交換および注文キャンセルについて、以下のとおり定めます。
1. お客様都合による返品・交換
サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品の仕様、サイズ、カラー、数量等を十分にご確認のうえご注文ください。
2. 不良品・誤配送・配送中の破損
商品に初期不良がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中に商品が破損した場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。在庫状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料および再送料は当ショップが負担します。
3. 返品・交換をお受けできない商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 一度でも使用、着用、洗濯または加工された商品
- お客様のもとで汚れ、傷、におい、破損が生じた商品
- タグ、ラベル、付属品、包装等を紛失または破損した商品
- 受注生産品、予約商品、名入れ商品、背番号・ネーム加工品その他のカスタマイズ商品
- セール商品または商品ページに返品不可と明記された商品
- 衛生上の理由により返品・交換が適当でない商品
4. 注文のキャンセル
発送準備開始前に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせください。発送準備開始後、発送後、受注生産品または加工開始後のキャンセルはお受けできません。
5. 返金方法
返品商品を確認し、返金対象であることを確認した後、原則としてご注文時と同じ決済方法にて返金します。決済事業者や金融機関の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合があります。送料、決済手数料その他既に発生した費用は、当ショップの責めに帰すべき場合を除き返金対象外です。
6. 返品手続き
- お問い合わせページまたはメール（iesajp22@gmail.com）から、注文番号、氏名、対象商品、理由、商品の状態をご連絡ください。
- 当ショップから返送方法をご案内します。事前の連絡なく商品を返送された場合、受領または返金できないことがあります。
- 当ショップが指定する方法で商品をご返送ください。
7. お問い合わせ
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりお願いいたします。
制定日：2026年9月29日